ナレッジ・サービス

未来へ続くパートナーシップ

ナレッジ・サービス

自立と成長をサポートする
当社独自の無料サービス

弊社は他にはない特徴的なナレッジサポートサービスを通じてお客様の事業成長を積極的に支援しています。

お客様からのリクエストに基づいて専門知識を提供し、ビジネスのあらゆる局面で戦略的な判断を可能にします。

ナレッジサービスは、弊社のサポートサービスを利用しているお客様が無料でご利用いただけます。

『WEBソリューション開発』や『ITツール導入支援』など、弊社が提供するあらゆるサービスにおいてお客様サポートの中核を担うプラットフォームです。

リクエストの発行

お客様が運用上の疑問を抱えた際には、マイページからナレッジリクエストを送信できます。

ナレッジベースでの解答

弊社はお客様からのご質問に対する解答をナレッジベースにまとめ、課題解決をサポートいたします。

柔軟な問い合わせ方法

電話やメールでのご質問にも対応しております。その際のやり取りもナレッジベースに集約していきます。

プライベートと公開ナレッジ

個人情報や機密情報を含まないナレッジは公開させていただきますが、非公開のプライベートナレッジによるやり取りも可能です

マイページによるナレッジ履歴

お客様はご自身のリクエストナレッジをマイページでいつでも確認できます。これにより情報分散を防ぎお客様は効率よく運用できます。

組織でのナレッジ共有

リクエストナレッジを組織で共有できます。これにより効率的で効果的なチーム運営を可能といたします。

ITサービスの進化により基本的な運用作業は格段に容易になりました。この技術的進歩と、お客様自身で運用スキルを習得する重要性を考慮し弊社は運用代行ではなく自立運用をサポートして差し上げる方向でサービスを展開しております。

ナレッジサービスはそれを実現するために開発されました。

専門知識が不要な日常運用

最初のツール選定や設定が完了すれば、現代のITツールは誰でも使いやすく設計されています。

弊社は、このナレッジサービスを通じて、お客様が社内リソースのみでスムーズに運用できるようサポートいたします。

経営資源の有効活用

基本的な業務を外部に委託することは不要な経費を発生させます。

現在では多くの業務は社内リソースだけで効率的に管理できます。当社のナレッジサービスは、お客様が社内で自立した運用を行えるよう支援することを目的としています。

自立運用の重要性

WEBサイトやITシステムの運用を外部に依存し続けることは、迅速な更新や柔軟な管理を妨げ、ビジネスの機敏性を低下させる可能性があります。

自社での運用能力の獲得は、将来的なリスクを軽減しビジネスの成長を促進します。

どのようなことでも相談にのってもらえるのですか?

もちろんです。
ITに関連するあらゆるご質問にお答えいたします。

ただし、ITは幅広い分野を包含しており各領域で専門的な知識が求められます。全ての領域に対して専門的な知見を持っているわけではありませんが、弊社が持つ知識と弊社のネットワークにある専門家を通じて、最適なサポートを提供できる範囲で提供しております。

もし弊社がお答えできない場合でも誠実にその旨をお伝えし、可能な限り適切な方向へとご案内いたしております。

質問はMyページからしかできないのですか?

いいえ、お電話やメールでご相談いただいても結構です。

弊社でご質問と回答をリクエスト・ナレッジとしてお客様のMyページに集約していきますので、お客様はお気兼ねなくお好きな形式でお声掛けください。

ナレッジ・サービスは本当に無料ですか?

はい、当社のナレッジ・サービスは無料でご利用いただけます。

ただし、このサービスは主に弊社が提供する『Webソリューション開発サービス』『ITツール導入支援サービス』『ITセカンドオピニオン』などのサービスをご利用いただいているお客様向けに設けられています。これらのサービスを通じてお客様が運用上遭遇する可能性のある問題に対してサポートを行うことを目的としています。

単独での利用は提供しておりません。

また場合により有料サポートの提案をさせていただく場合がございます。